Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Entidade	Isoland – Impermeabilizações, Unipessoal Lda
NIF / NIPC	517 502 780
Sede	Avenida Infante D. Henrique, n.º 88, Loja 7, 2735-634 Agualva-Cacém, Sintra
Email	geral@isoland.pt
Telefone	913 559 342

A Isoland não designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por não se verificar nenhuma das situações previstas no artigo 37.º do RGPD. Qualquer questão relativa à proteção de dados pode ser dirigida para o email indicado acima.

2. Que dados pessoais tratamos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos pedidos que nos dirige e para prestar os serviços contratados:

• Dados de identificação e contacto — nome, número de telefone, endereço de email e localidade da obra, fornecidos no formulário de pedido de orçamento.
• Informação sobre o pedido — tipo de serviço pretendido e descrição do problema, incluindo eventuais fotografias que decida enviar-nos.
• Dados de faturação — quando se torna cliente, os dados fiscais necessários à emissão de faturas.
• Dados técnicos de acesso — endereço IP e informação sobre o navegador, registados de forma agregada pelos serviços de alojamento para segurança e funcionamento do site.

Não recolhemos dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde ou convicções pessoais) e não solicitamos informação que não seja relevante para o pedido.

3. Para que finalidades e com que fundamento

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes finalidades e fundamentos de licitude, previstos no artigo 6.º do RGPD:

Finalidade	Fundamento
Responder a pedidos de orçamento e a contactos efetuados através do site, telefone ou email	Consentimento do titular (art. 6.º/1/a) e diligências pré-contratuais (art. 6.º/1/b)
Elaborar e apresentar propostas e executar os serviços contratados	Execução de contrato (art. 6.º/1/b)
Cumprir obrigações legais, designadamente fiscais e de faturação	Obrigação jurídica (art. 6.º/1/c)
Acionar e gerir garantias e responder a reclamações	Execução de contrato e interesse legítimo (art. 6.º/1/b e 1/f)
Garantir a segurança e o correto funcionamento do site	Interesse legítimo (art. 6.º/1/f)

Quando o fundamento é o consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento já realizado. Não utilizamos os seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso.

4. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos de orçamento não concretizados — até 2 anos após o último contacto, para permitir retomar o pedido se voltar a contactar-nos.
• Dados de clientes e de obra — durante a execução do contrato e pelo prazo necessário ao acionamento da garantia.
• Documentos fiscais — durante 10 anos, nos termos da legislação fiscal aplicável.
• Registos técnicos de acesso — por períodos curtos, definidos pelo prestador de alojamento.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser tratados por entidades que prestam serviços à Isoland, exclusivamente para as finalidades indicadas e ao abrigo de contrato de subcontratação:

• Prestador de serviços de alojamento web e de infraestrutura do site;
• Prestador de serviços de correio eletrónico e de gestão de comunicações;
• Contabilista certificado, para efeitos de faturação e obrigações fiscais;
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal de comunicação.

Sempre que um subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência é realizada com base em decisão de adequação da Comissão Europeia ou em garantias adequadas previstas no artigo 46.º do RGPD.

6. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, pode exercer, em qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos:

• Acesso — saber que dados tratamos sobre si e obter uma cópia;
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento — pedir a eliminação dos dados, quando não exista fundamento que obrigue à sua conservação;
• Limitação — restringir o tratamento enquanto se analisa um pedido ou uma reclamação;
• Portabilidade — receber os dados que forneceu num formato estruturado e de uso corrente;
• Oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo;
• Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem efeitos retroativos;
• Não sujeição a decisões automatizadas — a Isoland não toma decisões automatizadas com base nos seus dados.

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um pedido para geral@isoland.pt, indicando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de 30 dias, podendo esse prazo ser prorrogado em casos complexos, com comunicação ao titular.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizados, incluindo a utilização de ligações encriptadas (HTTPS), o acesso restrito à informação e a conservação dos dados em sistemas controlados.

Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar um risco elevado para os direitos dos titulares, a Isoland comunica o incidente à Comissão Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, nos termos do artigo 34.º do RGPD.

8. Política de cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no dispositivo do visitante. Este site foi construído para funcionar sem cookies de rastreio.

• Cookies analíticos e publicitários — não são utilizados. Não recorremos a Google Analytics, píxeis de redes sociais ou publicidade comportamental.
• Cookies de terceiros — não são instalados. A tipografia do site é servida a partir do próprio domínio, sem pedidos a servidores externos.
• Cookies estritamente necessários — apenas se o prestador de alojamento os utilizar para segurança e balanceamento de carga, caso em que não recolhem informação pessoal identificável.

Como não são utilizados cookies sujeitos a consentimento, o site não apresenta banner de cookies. Se esta configuração for alterada no futuro — por exemplo, com a introdução de ferramentas de estatística — esta política será atualizada e será pedido o consentimento do visitante antes da instalação.

Pode, em qualquer momento, gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador.

9. Menores de idade

Este site não se dirige a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, procederemos à sua eliminação.

10. Alterações a esta política

A Isoland pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legislativas, técnicas ou da sua atividade. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

11. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados não respeita a legislação aplicável, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
Telefone: 213 928 400 · Email: geral@cnpd.pt · www.cnpd.pt

Tem também direito a recorrer aos tribunais administrativos ou judiciais competentes.

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